Eine Nummer, ein Mensch — kein Ticket-System.

Was fester Ansprechpartner bei uns umfasst

Viele Agenturen verkaufen dir im Erstgespräch einen erfahrenen Kopf und reichen dich danach an ein Ticket-System weiter. Bei uns bleibt die Person gleich — vom ersten Telefonat bis zur laufenden Betreuung.

• Durchgehend derselbe Ansprechpartner, keine wechselnden Zuständigkeiten
• Direkter Draht per Telefon oder E-Mail, statt Warteschleife oder anonymem Ticket
• Kurze Wege: Rückfragen werden direkt geklärt, nicht über mehrere Ebenen weitergereicht
• Dein Ansprechpartner kennt dein Unternehmen, deine Kunden und deine Situation vor Ort
• Erreichbar für Unternehmen in Ruppichteroth, Waldbröl, Nümbrecht und dem gesamten Rhein-Sieg-Kreis

Warum das bei uns funktioniert

Wir sind ein kleines Team, keine Agentur mit mehreren Hierarchieebenen. Wer das Erstgespräch mit dir führt, ist auch später für dich da — nicht ein wechselndes Team, das jedes Mal neu erklärt bekommen muss, wie dein Geschäft läuft.

Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Die Domain und alle Konten laufen auf deinen Namen.

Was das im Alltag bedeutet

• 1. Eine Nummer, ein Name
  Du rufst die Nummer an, die im Erstgespräch auf dem Display stand. Kein Support-Postfach, keine Ticketnummer, kein „Ihr Anliegen wurde weitergeleitet“.
• 2. Antwort am selben Werktag
  Kleine Änderungen sind meist am selben Tag erledigt. Wenn etwas länger dauert, hörst du trotzdem am selben Tag von uns — mit einem Termin, nicht mit einer Eingangsbestätigung.
• 3. Kein Übersetzungsverlust
  Wer mit dir spricht, arbeitet auch an deiner Seite. Es gibt niemanden dazwischen, dem man erst erklären muss, was du eigentlich gemeint hast.
• 4. Notfälle sind Notfälle
  Website offline, Werbung läuft auf eine tote Seite, im Unternehmensprofil steht plötzlich „dauerhaft geschlossen“: Dafür gibt es keine Warteschlange. Das kümmern wir sofort.

Warum wir dafür die Richtigen sind

Erfolgio ist ein Einzelunternehmen, kein Netzwerk aus Freiberuflern mit Projektleitung darüber. Das ist gleichzeitig die ehrliche Grenze: Wir nehmen nur so viele Kunden an, wie sich mit diesem Anspruch betreuen lassen. Wenn wir voll sind, sagen wir das, statt die Betreuung zu verdünnen.

Der Vorteil zeigt sich, wenn es klemmt. Wir haben Kunden übernommen, deren frühere Agentur auf die Frage nach den Zugangsdaten monatelang nicht geantwortet hat. Bei uns laufen alle Konten auf deinen Namen, und du hast die Zugänge von Anfang an — nicht erst, wenn du sie einforderst.

Und die Kehrseite, damit du sie kennst: Ein Einzelunternehmen fährt auch mal in Urlaub. Wir sagen dir vorher, wann, und stellen sicher, dass in der Zeit nichts Wichtiges ansteht.

Was das kostet

Der feste Ansprechpartner kostet nichts extra. Er ist in jeder Stufe enthalten, auch in der kleinsten — alles andere wäre ein Versprechen mit Kleingedrucktem.

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Häufige Fragen

Wann seid ihr erreichbar?

Werktags. Nachrichten, die abends oder am Wochenende ankommen, beantworten wir am nächsten Werktag — außer es ist ein echter Ausfall, dann sofort.

Was, wenn ich nur eine Kleinigkeit geändert haben will?

Dann schreib es uns. In der Betreuung ist es enthalten, ohne Betreuung rechnen wir nach Stunde ab, im Viertelstundentakt — eine Zeile Text kostet keine volle Stunde.

Arbeitet ihr mit Subunternehmern?

Für Bild und Video ja, mit einem festen Partner-Team, das wir namentlich nennen: LBR Productions. Website, SEO, Werbung und Betreuung machen wir selbst. Wir schieben nichts an wechselnde Dienstleister weiter, ohne dass du davon weißt.

Wie viele Kunden betreut ihr?

So viele, dass jeder eine feste Nummer hat und eine Antwort am selben Werktag bekommt. Wenn das nicht mehr geht, nehmen wir keine neuen an, statt die Zusage stillschweigend zu kassieren.