Ein Chatbot, der Kundenfragen beantwortet — auch nachts.

Was der KI-Chatbot bei uns umfasst

Ein Chatbot ist nur so gut wie das, worauf er trainiert ist. Wir bauen ihn auf den echten Inhalten deines Unternehmens auf, statt ihn allgemeine Antworten raten zu lassen.

• Trainiert auf deine echten Inhalte: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, häufige Fragen
• Rund um die Uhr erreichbar auf deiner Website, auch außerhalb der Öffnungszeiten
• Übergibt komplexe oder heikle Anfragen erkennbar an dich, statt etwas zu erfinden
• Wird laufend aktualisiert, wenn sich deine Leistungen oder Preise ändern
• Reduziert die Zahl der Anfragen, die sonst einfach verloren gehen

Warum das bei uns funktioniert

Wir bauen ohnehin die Inhalte, auf denen ein guter Chatbot aufbaut — Website-Texte, Leistungsbeschreibungen, FAQ. Der Chatbot fügt sich in dieses System ein, statt ein isoliertes Zusatzprodukt zu sein, das seine Antworten von irgendwoher zieht.

Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Wir sagen dir ehrlich, ob ein Chatbot für dein Geschäft und deine Anfragenmenge überhaupt sinnvoll ist.

So entsteht dein Chatbot

• 1. Sammeln, was er wissen muss
  Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt, häufige Fragen, Ausnahmen an Feiertagen. Genau der Stoff, den du am Telefon zwanzigmal in der Woche erklärst. Wenn die Antworten noch nirgends stehen, schreiben wir sie zuerst auf — davon profitiert nebenbei auch deine Website.
• 2. Grenzen festlegen, bevor er live geht
  Wir legen fest, worüber er sprechen darf und worüber nicht. Preise für Sonderfälle, rechtliche Fragen, Beschwerden: Da soll er nicht raten, sondern sauber an dich übergeben. Ein Bot, der etwas erfindet, ist schlimmer als kein Bot.
• 3. Testen mit echten Fragen
  Wir füttern ihn mit den Fragen, die bei dir tatsächlich ankommen, und schauen, wo er danebenliegt. Erst danach geht er auf die Seite.
• 4. Aktuell halten
  Ändern sich Preise oder Zeiten, ändert sich auch sein Wissen. Ein Chatbot, der vom letzten Sommer erzählt, schadet mehr, als er nützt — deshalb läuft die Pflege mit der Betreuung mit.

Warum wir dafür die Richtigen sind

Wir betreiben selbst einen solchen Assistenten für einen unserer Standorte. Er beantwortet Fragen zu Preisen und Verfügbarkeiten und zieht die Preise dabei live aus dem Buchungssystem, nicht aus einer abgetippten Liste — weil abgetippte Listen veralten und dann falsche Auskünfte geben.

Aus dem Betrieb wissen wir auch, wo die Grenze liegt. Ein Chatbot ersetzt kein Telefonat bei einer Gruppenbuchung mit Sonderwünschen. Er fängt die Fragen ab, die sonst unbeantwortet bleiben, weil sie um 22 Uhr kommen.

Und die ehrliche Vorbedingung: Wenn bei dir drei Anfragen pro Woche eingehen, lohnt sich das nicht. Dann sagen wir dir das im Erstgespräch, statt dir ein Abo zu verkaufen.

Was das kostet

Einrichtung und laufende Pflege hängen davon ab, wie viel Wissen dein Bot braucht. Wir nennen dir vorher eine feste Zahl. Die laufende Aktualisierung steckt in der Betreuung.

Alle Preise im Überblick →

Häufige Fragen

Erfindet der Bot Antworten?

Er ist so gebaut, dass er auf deine Inhalte zurückgreift und bei Unsicherheit an dich übergibt, statt zu raten. Eine Restunsicherheit bleibt bei jedem KI-System — deshalb legen wir die Themen vorher fest und testen, bevor er live geht.

Was ist mit Datenschutz?

Was Besucher in das Chatfenster tippen, wird verarbeitet — das muss in der Datenschutzerklärung stehen, und wir schreiben es dort hinein. Wir bauen nichts ein, was heimlich mitschneidet, und der Bot fragt keine persönlichen Daten ab, die er nicht braucht.

Muss ich den Bot selbst pflegen?

Nein, das machen wir. Du sagst uns, wenn sich etwas ändert — oder wir merken es ohnehin, weil wir auch deine Website betreuen.

Sehe ich, was gefragt wurde?

Ja, und das ist oft der nützlichste Teil. Die Fragen, die Leute dem Bot stellen, sind eine Liste der Dinge, die auf deiner Website fehlen.